江苏顺丰通讯服务有限公司 - 江苏顺丰通讯服务有限公司

[职位名称]客服代表
[招聘公司]江苏顺丰通讯服务有限公司
[职位类型]全职
[薪金待遇]3000~5000元/月/月
[招聘人数]100人
[性别要求]不限
[学历要求]不限制
[工作地区]如皋地区
[所属行业]交通/运输/物流
[工作经验]不限制
[查看次数]264次
[刷新日期]2026-01-09
[截止日期]2020-01-28
[职位描述]面试时间统一在每周二或周四的下午13:00或15:00准时参加！
1) 负责接听热线电话，为客户及内部员工提供优质的服务；
2) 负责受理并解答客户各类业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理；
3) 负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至工单处理员处理；
4) 负责受理接收到的各类委托下单信息，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息；
5) 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
6) 负责协助和配合热线组长或主管开展相关工作

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
江苏顺丰通讯服务有限公司顺丰速运（集团）有限公司的下属分公司, 主要负责通信服务。
顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
返回上一页