呼叫中心人员
2014-11-19
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- 招聘职位:呼叫中心人员
- 招聘公司:南通邦芒人力资源有限公司
- 职位类型:全职
- 薪金待遇:3000~5000元/月
- 招聘人数:100 人
- 性别要求:不限
- 学历要求:不限制
- 工作地区:如皋地区
- 所属行业:中介服务/家政服务
- 工作经验:不限制
- 查看次数:次
- 发布日期:2014-08-04
- 刷新日期:2014-11-19 17:18
- 截止日期:2020-01-28
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职位描述
主要职责:
1) 负责接听热线电话,为客户及内部员工提供优质的服务;
2) 负责受理并解答客户各类业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;
3) 负责受理客户反映的非一次性可解决问题,并及时将需要处理信息以工单形式流转至工单处理员处理;
4) 负责受理接收到的各类委托下单信息,并与客户核实确认,及时跟进处理后续相关定单信息;
5) 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案,对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密;
6) 负责协助和配合热线组长或主管开展相关工作
职位要求:
1.高中/中专或以上学历;
2、普通话标准流利,音色佳;理解能力强,思维清晰;
3、有较强的人际沟通能力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力;独立工作和解决问题的能力;掌握客户服务沟通技巧和谈判技巧;
4、具备相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先考虑;
5、熟练使用常用办公软件,打字速度40字/分钟;
6、具有团队合作意识,工作认真负责;
7、具有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力、适应倒班工作;
8、年龄:男(18~28周岁),女(18~35周岁)。
薪资福利待遇
1.试用期1500元/月(2~3个月),另有餐费补贴,转考核后收入水平在2200至4500元。
2.大小休,每个月休息6天,节假日如遇加班,则按照国家规定发放工资。
3.人才公寓免费入住,房间自带卫生间、淋浴,24小时热水供应;上下班直接有从人才公寓至公司的免费公交车,交通便利。
4.缴纳五险。
福利待遇:
1.福利类型:开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利、国家法定社保缴纳。
2.法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全。
职业发展:
公司的人才观:人人是人才,人人可成才!
公司的职业发展通道:操作通道、专业通道、技术通道、管理通道。
联系方式
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